你想成为一个优秀的销售员，你就要勇敢面对销售过程中的一切事情以及接受结果，你就要有发现问题的眼光并找到解决问题的方法。那么你除了一些基本的身体能力、心理能力外，还需要具备以下十个素质：
（一）首要素质，认识营销的能力 :销售是什么？
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。
什么是销售呢？一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的工程中得到适度的报酬。因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
销售员推销产品的目的是什么？——实现获取利润需求。
消费者购买产品的目的是什么？——享受产品或服务所带来的利益，满足各种层次的需求。
销售员的需求很单纯——有利可图、可持续经营。
消费者的需求很复杂——1、不同的消费者对同一产品有不同的需求；2、同一消费者对同一产品有着多层次的需求。打个比方：有的人买手机要求样式新颖款式漂亮，有的人要求使用方便，字体大，有的人要求待机时间长，有的人要求屏幕大，有的人要求品牌好，质量可靠，同时还要价格便宜。
销售的本质是什么——满足需求！既要满足销售员对“盈利”的需求，同时也要满足不同消费者对产品差异化及多元化的需求。
销售的过程是什么——销售员与消费者各自争取最大限度满足自身需求与利益，从而不断沟通与谈判的过程。为什么要这样说呢？在产品既定的情况下，销售员追求的是利润最大化，而消费者想用最少的钱买到最适合自己的产品或服务。销售员要利用产品的独特卖点来吸引客户，证明产品物超所值，消费者则会货比三家择优选购。
个人认为一个成功的销售员要善于站在消费者的角度全面分析对方需求，为客户推荐最能满足其需求的产品或个性化的服务，同时还要了解竞争对手，做到知已知彼，在客户货比三家、犹豫不决之际指出尺有所短、寸有所长，别家商品虽然很优秀，但它主打卖点对于客户并不实用，而自已产品虽然某些方面不及别家商品，但更能满足客户需求，正是最合适的才是最好的。如何能够把自己最大利润的商品销售给顾客，同时该产品能够满足顾客的需要，实现顾客的目的，达到顾客的满意，是优秀的销售员必备的素质。
销售的本质“赤裸裸”——利益与需求。
（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。
恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。
恐惧自己不被别人接纳。
我们可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：
1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？
2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？
3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？
以上问题，不同的销售员有各自不同的答案，也有不同的应对方式。那么在感觉到可能会被顾客拒绝的时候会如何做呢？这就是优秀的销售员与一般销售员的区别之处。一般情况下，我们明知会被拒绝，或者说明知会失败的时候如何做呢？放弃！放弃就是我们自我保护的方式。但是，你真的会被拒绝吗？答案是50%或者有人说80%甚至90%。也就是说我们还是有10%以上的机会把生意做成。但是如果我们放弃呢？答案是0。也就是说我们没有任何机会了。一件事情在没有正式结束以前，我们绝不应该人为地去设定结果的。
那么优秀的销售员应该如何去做呢？要转换情绪，试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，我们要感谢帮助过我们的人，因为他们帮助我们成长；要感谢拒绝过我们的人，因为他们使我们了解自己的不足，使我们能够不断进步；更要感谢伤害过我们的人，因为他们使我们坚强，让我们看见了世界。如果你感激所有使你更坚强的人，你就该勇敢的接受拒绝，欢迎失败。所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。
（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。
强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。
培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！俗语说过：近朱者赤近墨者黑，就是这个道理。
认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：
1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。
3、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：1、个人的成就和境界很高；2、是你模仿的对象；3、他能看到你的潜能；4、他关心你的成长；5、他愿意协助你成长；6、他对你的期望很高；7、他会对你说老实话；8、和他在一起你会感觉压力特别大。
成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”
成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮！用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
（四）对产品的十足信心与知识就是第四项素质：专业专注
1、自信：熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。优秀的销售员始终都要抱有这样的信念，我们销售的是最好的产品，我们是最棒的，没有谁的产品能比我的更适合顾客。
2、专业：我们去医院看医生，在可能的情况下总是要挂专家的号，虽然很贵；同样的结果我们更愿意相信年老医生的话。同样，如果有更专业的销售员给我们提供服务的时候，我们能够拒绝吗？销售员必须全面了解产品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养；不同规格、型号和样式的区别；本行业的先进水平；产品性能的发展趋势；现有用户的反应；使用中应注意或避免的问题；与竞争对手产品相比的其包装、特点和特征及其他有关的商品知识；了解从研究、原料到产品的过程及其质量标准；产品推销方式、广告和公关；价格与销售条件及发货程序等。成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。
3、专注：我们工作，必须要有信心。信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。 如果你能把市场上的同类产品了解的一清二楚，明明白白，给顾客分析的头头是道，把产品的优点缺点都列举出来的话，你还会害怕顾客拒绝你吗？他找不到你这样专业的人了。优秀的销售员一定能全面掌握自己产品的知识以及竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移，你对商品的信心转移到顾客身上。
4、自主：语言是销售员与顾客沟通的工具。根据客户对象的不同，必要时应掌握普通话、地方话以及语法修辞、语言技巧等。顾客并不都是专家，并不了解很多的专业知识，也不会都是高学历的人。如果你只会说些专业术语，那么你吸引不了多少顾客。因为顾客并不了解你的意思，不知道你要说明的是什么。你要把你了解的专业的知识，转变成你自己的东西，要用通俗的表达，才更能让客户接受。唐朝诗人李白的诗可以流传很久，妇孺皆知，就是因为他的诗意很直白，很简单，无论是谁都可以明白。
（五）成功销售员应该具备的第五项素质：不断成长
优秀的人一定是注重个人成长，不断学习新知识和反省改正错误的人。学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员都有注重学习成长的好习惯。
销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。
成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种思考和行为习惯。
顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤：
（1）初步了解。
（2）重复是学习之母。
（3）开始使用。
（4）融会贯通。
（5）再次加强。
（六）成功销售员应该具备的第六项素质：高度的热忱和服务心。
每一个人在寻求帮助的时候都会找自己的朋友而不是找敌人帮忙。顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。他们会了解顾客遇到的问题，关心顾客的需求，表现为随时随地地关心他们，总是能提供给客户最好的服务和产品，并且保持长久的联系。能使顾客把自己当成朋友的销售员一定是优秀的销售员，成功的销售员。
但是无论你与顾客的关系如何亲密，自己始终要明白，自己是为顾客服务的，并不是朋友那么简单。因为一个人在往外掏钱的时候，无论他有多么大方，总是有戒心的。他会怀疑你的可信度。如果不把顾客当回事，就会引起顾客的反感，会引起不必要的麻烦。
不管顾客目前是不是会购买你的商品或接受你的服务，优秀的销售员总是会热情的为顾客讲解，服务的。成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。